Description

59,00 € — prestation sur devis après diagnostic. Aucun travail ne sera effectué sans votre accord.

Suppression de virus et logiciels malveillants à domicile

Publicités intempestives, navigateur détourné, programmes inconnus ou alertes de sécurité ? Connect Confort vous accompagne pour analyser votre ordinateur, nettoyer les éléments indésirables détectés et renforcer ses réglages de protection. Ces symptômes peuvent aussi avoir une autre origine : le diagnostic permet de déterminer la prestation adaptée.

Ce que comprend la prestation à 59,00 €

• Analyse de l’ordinateur : recherche des logiciels malveillants et programmes potentiellement indésirables à l’aide d’outils adaptés au système.
• Nettoyage des menaces détectées : suppression ou mise en quarantaine des éléments identifiés, selon leur nature et les possibilités de traitement.
• Vérification du navigateur : contrôle des extensions, des moteurs de recherche et des paramètres modifiés ; retrait des éléments indésirables avec votre accord.
• Contrôle des programmes au démarrage : repérage des lancements suspects ou inutiles et ajustements convenus avec vous.
• Sécurisation : vérification de la protection antivirus existante, du pare-feu et des mises à jour de sécurité disponibles pour un système encore pris en charge.
• Vérifications finales : nouveau contrôle des menaces détectées et essais du fonctionnement courant de l’ordinateur.
• Conseils de prévention : bonnes pratiques pour les téléchargements, les messages frauduleux, les mises à jour et la sauvegarde de vos documents.

Diagnostic préalable et devis avant intervention

Cette prestation est proposée à la suite du forfait déplacement et diagnostic informatique à 29,00 €, obligatoire et facturé séparément. Le diagnostic permet de confirmer l’origine du problème et la possibilité d’un nettoyage. Les éventuels frais kilométriques sont indiqués lors de la réservation du diagnostic, selon votre commune.

Le contenu de la prestation et son tarif de 59,00 € pour un ordinateur figurent sur le devis établi chez vous. Aucun travail ni prestation complémentaire n’est engagé sans votre accord préalable. Si une autre solution est nécessaire, elle vous est présentée et chiffrée avant toute réalisation.

Équipements concernés et préparation

La prestation concerne un ordinateur de bureau, portable ou tout-en-un. La compatibilité du système, son état et son accès sont vérifiés pendant le diagnostic. Préparez son alimentation, une connexion Internet et les accès nécessaires ; vous pouvez saisir vous-même vos mots de passe. Une sauvegarde récente de vos fichiers importants est recommandée avant l’intervention.

Ce qui n’est pas compris

Les licences et abonnements antivirus payants, la fourniture de matériel, les réparations matérielles, la sauvegarde ou la récupération de données, la réinstallation complète du système et le traitement spécialisé de fichiers chiffrés par un rançongiciel ne sont pas inclus. Ces besoins éventuels font l’objet d’un devis distinct. Le nettoyage ne garantit pas la récupération de fichiers déjà endommagés ou chiffrés.

Votre intervention informatique dans le Puy-de-Dôme

Connect Confort intervient à domicile à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme, selon la commune choisie lors de la réservation du diagnostic. La durée nécessaire au nettoyage est précisée après examen de l’ordinateur.