
Diagnostic à domicile
Déplacement et diagnostic sur votre propriété
Raccordement fibre bloqué ? Regard télécom enterré, fourreau bouché ou gaine endommagée : Connect Confort localise le problème et réalise les travaux nécessaires sur votre propriété.

Déplacement et diagnostic sur votre propriété

Travaux uniquement sur les points de blocage

Votre réseau est prêt, l’opérateur peut intervenir
Un regard introuvable, un fourreau bouché ou une gaine endommagée sur votre propriété peut empêcher le passage de la fibre. Connect Confort réalise les travaux préparatoires sur la partie privative pour permettre à votre opérateur de reprendre le raccordement.


Regard télécom introuvable ou enterré

Fourreau bouché

Gaine écrasée ou endommagée

Aiguillage absent ou inadapté

Passage du câble impossible

Localisation précise d’un regard télécom enterré, puis dégagement ou remise à niveau si nécessaire.
Traçage du fourreau et localisation précise de l’obstruction afin d’intervenir au bon endroit.
Débouchage mécanique du fourreau afin de rétablir le passage du câble fibre optique.
Ouverture d’une tranchée sur domaine privé pour poser ou remplacer un fourreau télécom.
Mise en place d’un aiguillage pour faciliter le tirage et le passage du câble fibre optique dans le fourreau.
Passage et fixation du câble fibre depuis son entrée dans le logement jusqu’à la prise terminale optique (PTO) reliée à la box opérateur.
Réservez votre déplacement et diagnostic sur votre propriété.
Vous restez libre d’accepter ou de refuser le devis et de confier les travaux à un autre prestataire.
AIDE DE L’ÉTAT • DISPOSITIF ASP
Votre raccordement a échoué à cause de travaux nécessaires sur votre propriété ?
Sous conditions, l’État peut financer une partie des travaux réalisés sur le domaine privé.
400 €
800 €
1 200 €
DEMANDE ASP
JUSQU’AU 31 JANVIER 2027
Aide soumise aux conditions d’éligibilité du dispositif et à l’attribution préalable de l’aide par l’Agence de services et de paiement (ASP).
Nous utilisons du matériel professionnel pour intervenir avec précision et efficacité.

Jonc en fibre de verre sur dévidoir, longueur 100 m, pour l’aiguillage et le tirage des câbles dans les fourreaux télécom.

Détection électromagnétique des câbles et réseaux enterrés afin d’identifier précisément leur tracé.

Alignement et fusion des fibres optiques avec contrôle de l’épissure et estimation des pertes.

VIAVI OLP-37XV2 SC/APC : mesure sélective simultanée des signaux PON à 1 490 et 1 577 nm.

Kit RS PRO avec émetteur, récepteur et écran LCD, pour localiser les câbles jusqu’à 2 m de profondeur.
Le forfait déplacement et diagnostic coûte 99 €. Les travaux débutent à partir de 228,85 €, selon la nature du chantier, et font l’objet d’un devis. Sous conditions, l’aide de l’État au raccordement fibre peut atteindre 1 200 €.
Oui. Lorsque le regard est inaccessible ou qu’un blocage empêche le passage de la fibre, le technicien peut ne pas pouvoir terminer le raccordement. Nous localisons le point de blocage et réalisons les travaux nécessaires sur votre propriété avant une nouvelle intervention de l’opérateur.
Un fourreau ou une gaine peut être obstrué par de la terre ou des débris, ou être physiquement endommagé : écrasement, fissure ou rupture. Ces situations peuvent bloquer la fibre. Le diagnostic permet de déterminer si un débouchage, une réparation ou un remplacement est nécessaire.
Pas systématiquement. Le repérage du réseau et les moyens de détection adaptés au terrain permettent de cibler la recherche. Une ouverture localisée peut ensuite être nécessaire pour accéder au regard enterré.
Comptez généralement 1 à 2 heures pour le diagnostic. La durée des travaux dépend du blocage, de l’accès au réseau et de la longueur à traiter. Un débouchage simple peut prendre quelques heures ; un remplacement de gaine peut nécessiter une journée ou davantage. Le délai est précisé après le diagnostic.
Non. L’aide au raccordement fibre, gérée par l’Agence de services et de paiement (ASP), concerne certains travaux nécessaires en partie privative après un échec de raccordement. Elle peut notamment concerner un débouchage, une tranchée ou la création d’un regard. Les forfaits sont de 400 €, 800 € ou 1 200 €, selon le dossier accepté par l’ASP. L’éligibilité et l’attribution préalable doivent être vérifiées avant les travaux. Ce dispositif est distinct de MaPrimeRénov’.
Contactez-nous pour connaître le premier créneau disponible à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme. La possibilité d’une intervention rapide et son tarif dépendent de nos disponibilités et de la nature du problème.
Conditions de l’aide : consulter le dispositif officiel ASP.
Méthodes et outils pour localiser précisément un regard introuvable sur votre propriété.
Lire l’article →Découvrez les causes fréquentes d’un fourreau obstrué et les solutions permettant de rétablir le passage.
Lire l’article →Les étapes essentielles pour préparer votre installation et permettre à l’opérateur de finaliser le raccordement.
Lire l’article →Connect Confort intervient à Clermont-Ferrand et dans l’ensemble du Puy-de-Dôme : Riom, Cournon-d’Auvergne, Issoire, Thiers, Chamalières, Aubière, Gerzat, Pont-du-Château et les autres communes du département. Les modalités d’intervention sont précisées lors de la prise de rendez-vous.
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