Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site connectconfort.fr est :

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Connect Confort peut collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale d’intervention ou de facturation ;
• adresse électronique et numéro de téléphone ;
• informations relatives aux demandes de devis et de contact ;
• date, heure et nature d’un rendez-vous ;
• contenu des commandes et historique des prestations ;
• messages et documents volontairement transmis ;
• adresse IP, navigateur, appareil et journaux techniques ;
• choix relatifs aux cookies et au consentement.

3. Finalités et bases légales

Gestion des demandes et des devis

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, préparer un devis et organiser une intervention. Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles demandées par le client.

Réservations, commandes et prestations

Les informations sont utilisées pour gérer les rendez-vous, les commandes, les paiements, les interventions et le service après-vente. Le traitement repose sur l’exécution du contrat.

Facturation et obligations comptables

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables à Connect Confort.

Sécurité du site

Les journaux techniques peuvent être utilisés pour sécuriser le site, prévenir les fraudes, limiter les tentatives d’accès malveillantes et résoudre les dysfonctionnements. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Connect Confort.

Cookies optionnels

Lorsqu’un cookie ou un service nécessite votre accord, son utilisation repose sur votre consentement. Celui-ci peut être retiré à tout moment.

4. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement à Connect Confort et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site :

• Hostinger pour l’hébergement du site et de la messagerie ;
• WordPress et WooCommerce pour la gestion du site et des commandes ;
• le système de réservation associé à WooCommerce ;
• Stripe et PayPal pour le traitement sécurisé des paiements ;
• Complianz pour la gestion des préférences de cookies ;
• Wordfence pour la sécurité du site ;
• les prestataires comptables ou administratifs, si nécessaire.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions. Connect Confort ne vend et ne loue aucune donnée personnelle.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

6. Transferts de données

Certains prestataires, notamment les services de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par le RGPD et par les engagements contractuels des prestataires concernés.

7. Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition pour les traitements concernés ;
• droit à la portabilité des données applicables ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Une réponse vous sera apportée dans le délai légal applicable. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à une personne non autorisée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés .

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, le panier, les commandes, les réservations et la mémorisation de vos préférences.

Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis la bannière de consentement ou l’onglet « Gérer mes cookies » présent sur le site.

Pour connaître les cookies utilisés et leurs finalités, consultez notre politique de cookies.

9. Sécurité des données

Connect Confort met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS, des outils de protection contre les accès malveillants, des contrôles d’accès et des procédures de sauvegarde.

10. Modification de cette politique

Connect Confort peut modifier cette politique afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle du site. La version publiée sur cette page est celle actuellement applicable.