Description

Un diagnostic Internet et Wi-Fi avant toute intervention

Votre connexion Internet se coupe, certaines pièces captent mal le Wi-Fi ou vous souhaitez installer une box, un décodeur TV ou un réseau filaire ? Connect Confort réalise un diagnostic à domicile pour faire le point sur votre installation, identifier les difficultés observées et déterminer les équipements ou travaux adaptés.

Ce déplacement et diagnostic est obligatoire avant nos prestations Internet et Wi-Fi sur devis. Il permet d’établir une proposition correspondant à vos besoins et aux contraintes réelles de votre logement ou de votre local.

Ce que comprend le forfait de 39,00 €

• Le déplacement à l’adresse d’intervention, à Clermont-Ferrand ou dans son agglomération.
• L’échange sur vos usages, les équipements à connecter et les problèmes rencontrés.
• La vérification des branchements et des indicateurs de fonctionnement de la box et des équipements concernés.
• Les contrôles de connexion et les mesures de débit en Ethernet ou en Wi-Fi lorsque l’installation le permet.
• L’examen de la couverture Wi-Fi dans les zones concernées et de l’emplacement des équipements.
• Le contrôle des connexions RJ45, du brassage et des équipements réseau accessibles, selon la configuration des lieux.
• L’explication des constats et des solutions envisageables.
• L’établissement sur place d’un devis pour les prestations complémentaires nécessaires.

Les prestations proposées sur devis après le diagnostic

• Extension du signal Wi-Fi : installation et configuration d’un répéteur, d’un point d’accès, d’un système Wi-Fi mesh ou d’une solution CPL adaptée.
• Box Internet et décodeur TV : installation, raccordement, configuration et connexion des appareils concernés.
• Réseau Ethernet RJ45 : installation de prises, passage de câbles, raccordement et adaptation du réseau local.
• Baie ou coffret de brassage : organisation des connexions, repérage des liaisons, brassage et installation ou configuration des équipements réseau prévus au devis.
• Assistance auprès du fournisseur d’accès Internet : prise de contact avec votre FAI, avec votre accord, pour expliquer les difficultés constatées et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Ces prestations sont chiffrées séparément et réalisées après acceptation du devis. Le forfait de diagnostic ne comprend pas leur réalisation, la fourniture d’équipements, les câbles, les prises ou les abonnements. Aucun supplément facturé n’est engagé sans votre validation.

Une intervention adaptée à votre installation

Le diagnostic concerne votre accès Internet et votre réseau local : box, routeur, décodeur TV, répéteur, points d’accès Wi-Fi, système mesh, CPL, switch, prises RJ45 et baie de brassage. Les contrôles sont adaptés aux équipements présents et aux accès disponibles.

Si les constats orientent vers un problème relevant du réseau de l’opérateur, nous vous expliquons les démarches possibles. Le rétablissement du service et les délais d’intervention de l’opérateur dépendent de votre fournisseur d’accès.

Les travaux de génie civil nécessaires à un raccordement fibre bloqué relèvent du forfait déplacement et diagnostic fibre optique. La recherche d’une panne propre à un ordinateur relève du forfait diagnostic informatique.

Préparer notre venue

Prévoyez l’accès à la box, aux décodeurs, aux prises réseau et au coffret ou à la baie de brassage. Indiquez les pièces où la connexion pose problème et les appareils que vous souhaitez raccorder.

Gardez à disposition les références de votre abonnement et les informations utiles de votre opérateur. Si un accès à votre compte ou à un équipement est nécessaire, vous pourrez saisir vous-même vos identifiants.

Réserver votre diagnostic Internet et Wi-Fi

Le forfait déplacement et diagnostic Internet & Wi-Fi est de 39,00 €, à régler lors de la réservation. Choisissez votre rendez-vous en ligne, puis renseignez l’adresse d’intervention et vos coordonnées. Les prestations d’installation, de configuration et les travaux sont proposés sur devis après le diagnostic chez vous.

Une question avant de réserver ? Contactez Connect Confort au 06 30 25 57 47.