Description

Un diagnostic informatique pour comprendre la panne de votre ordinateur

Votre PC ou votre Mac fonctionne au ralenti, se bloque, affiche des messages d’erreur ou refuse de démarrer ? Avant d’engager une réparation ou de remplacer votre matériel, un diagnostic permet de faire le point sur son état et de rechercher la cause du dysfonctionnement.

Connect Confort intervient à domicile à Clermont-Ferrand et dans son agglomération pour examiner votre ordinateur, réaliser les contrôles accessibles et vous orienter vers une solution adaptée à votre équipement et à votre utilisation.

Ce que comprend le forfait de 29,00 €

• Le déplacement à l’adresse d’intervention.
• L’échange sur les symptômes, les messages d’erreur et les changements récents sur votre ordinateur.
• La vérification de l’alimentation, des branchements et des périphériques de base associés au problème.
• Les contrôles initiaux du démarrage, du fonctionnement du système et de l’espace de stockage, lorsque l’état de l’ordinateur le permet.
• La recherche d’indices de dysfonctionnement matériel ou logiciel, selon les accès et les outils disponibles.
• L’explication des constats, des limites éventuelles du diagnostic et des solutions possibles.
• L’établissement d’un devis si une réparation ou une prestation complémentaire est nécessaire.

Les équipements concernés

Le forfait porte sur un ordinateur de bureau, un ordinateur portable ou un ordinateur tout-en-un, sous Windows ou macOS. Les contrôles sont adaptés au matériel, au système installé et à son état de fonctionnement.

Les problèmes d’imprimante peuvent être examinés lorsqu’ils concernent son utilisation avec l’ordinateur diagnostiqué. Les travaux sur votre raccordement fibre et les recherches concernant le réseau de votre opérateur relèvent d’un diagnostic distinct.

Le dépannage est chiffré séparément

Le forfait comprend le déplacement et le diagnostic. Il ne comprend pas la réparation, le remplacement de composants, la suppression approfondie de logiciels malveillants, la réinstallation du système, l’installation de logiciels, le transfert ou la récupération de données, ni l’achat de licences et de fournitures.

Lorsqu’une intervention complémentaire est nécessaire, elle fait l’objet d’un devis soumis à votre accord. Aucun supplément facturé n’est engagé sans votre validation.

Si l’état de l’appareil empêche certains contrôles ou nécessite une recherche spécialisée, cette limite vous est expliquée. Le diagnostic ne garantit pas à lui seul la réparation de l’ordinateur ou la récupération de ses données.

Préparer notre intervention

Prévoyez l’accès à l’ordinateur, à son chargeur ou à son alimentation, ainsi qu’aux accessoires concernés. Notez les messages d’erreur et les circonstances dans lesquelles le problème apparaît. Une connexion Internet disponible peut faciliter certains contrôles.

Gardez vos identifiants à disposition : vous pourrez saisir vous-même vos mots de passe si un accès est nécessaire. Si l’ordinateur le permet, sauvegardez vos fichiers importants avant le rendez-vous.

Réserver votre diagnostic informatique

Le forfait déplacement et diagnostic informatique est de 29,00 €, à régler lors de la réservation. Choisissez votre rendez-vous en ligne et renseignez l’adresse d’intervention ainsi que vos coordonnées. Les éventuelles prestations de dépannage sont chiffrées séparément.

Une question avant de réserver ? Contactez Connect Confort au 06 30 25 57 47.